شروط الاستخدام والشراء
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في سوق الموسكي.
نرحب بك في موقع سوق الموسكي الإلكتروني:
نسعى في سوق الموسكي إلى تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة ومريحة، من خلال توفير مجموعة متنوعة من المنتجات التي تلبي احتياجاتك واحتياجات أسرتك، ومنها الهدايا، ألعاب الأطفال، مستلزمات حديثي الولادة، منتجات العناية الشخصية، الأدوات المنزلية وغيرها من المنتجات.
باستخدامك موقع سوق الموسكي أو تصفح محتواه أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام والشراء الموضحة في هذه الصفحة، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة على الموقع.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
1. قبول شروط الاستخدام
باستخدامك موقع سوق الموسكي أو تصفح محتواه أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء من خلاله.
يحق لسوق الموسكي تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
2. طبيعة متجر سوق الموسكي
سوق الموسكي هو متجر إلكتروني لبيع المنتجات للعملاء مباشرة.
الموقع لا يعمل كسوق إلكتروني مفتوح للبائعين، ولا يسمح للأفراد أو الشركات بإنشاء متاجر مستقلة أو عرض منتجاتهم للبيع من خلال الموقع.
كما أن سوق الموسكي لا يعمل كوسيط بين المشترين والبائعين، ولا يفرض عمولات أو نسبًا على عمليات بيع يقوم بها تجار مستقلون.
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تخضع لإدارة وسياسات سوق الموسكي فيما يتعلق بالعرض والأسعار والطلبات والتوصيل وخدمة العملاء.
3. استخدام الموقع
يمكنك استخدام موقع سوق الموسكي لأغراض التسوق الشخصية والمشروعة فقط.
ويُمنع استخدام الموقع في:
- أي نشاط يخالف القوانين واللوائح المعمول بها.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
- تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه أو إتاحته للمستخدمين الآخرين.
- استخدام برامج أو أدوات آلية لجمع محتوى الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة.
- نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة كتابية.
- محاولة اختراق الموقع أو اختبار نقاط ضعفه بطرق غير مصرح بها.
- استخدام الموقع بطريقة قد تسبب ضررًا لسوق الموسكي أو عملائه أو أي طرف آخر.
يحتفظ سوق الموسكي بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة هذه الشروط.
4. المراسلات الإلكترونية
عند استخدامك لموقع سوق الموسكي أو إرسال رسالة إلينا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة، فإنك توافق على إمكانية التواصل معك إلكترونيًا.
قد يتم التواصل معك من خلال:
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية.
- رسائل واتساب عند توفرها.
- إشعارات الموقع.
- الهاتف.
- أي وسيلة تواصل أخرى تقدمها لنا أثناء إتمام الطلب.
ويُعتبر التواصل الإلكتروني وسيلة معتمدة لإرسال المعلومات المتعلقة بطلباتك وخدمات الموقع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
5. حساب العميل
قد تتطلب بعض خدمات الموقع إنشاء حساب مستخدم.
عند إنشاء حساب، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة، وتتحمل مسؤولية تحديث بياناتك عند الحاجة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، كما تتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابك في حدود ما يسمح به القانون.
إذا كنت تعتقد أن حسابك تم استخدامه بطريقة غير مصرح بها، يرجى التواصل معنا من خلال:
يحتفظ سوق الموسكي بحقه في تعليق أو إغلاق أي حساب في حالة استخدامه بالمخالفة لهذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
6. المنتجات ومعلوماتها
نسعى في سوق الموسكي إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المعروضة، بما في ذلك:
- اسم المنتج.
- الصور.
- الوصف.
- السعر.
- المقاسات أو الألوان عند توفرها.
- الخصائص والمواصفات.
- الكمية المتاحة، عند عرضها.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بين الصورة المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، مثل اختلاف درجة اللون نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشة أو الإضاءة والتصوير.
كما قد تختلف بعض تفاصيل التغليف أو العبوة نتيجة لتحديثات الشركة المصنعة.
ننصح العميل بقراءة وصف المنتج والمعلومات الموضحة في صفحة المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
7. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة على موقع سوق الموسكي تكون بالجنيه المصري، ما لم يذكر خلاف ذلك بشكل واضح.
قد تتغير الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويتم تطبيق السعر الموضح على الموقع في الوقت الذي يتم فيه إتمام الطلب، وفقًا للسياسات المطبقة على الطلب.
قد تتوفر بعض المنتجات ضمن عروض لفترة محدودة أو حتى نفاد الكمية.
يحتفظ سوق الموسكي بحقه في تصحيح أي خطأ غير مقصود في الأسعار أو بيانات المنتجات.
وفي حالة اكتشاف خطأ جوهري في سعر أحد المنتجات بعد إرسال الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح، ويكون للعميل الحق في قبول السعر الصحيح أو إلغاء الطلب وفقًا للحقوق والإجراءات المقررة قانونًا.
8. توفر المنتجات
يعتمد توفر المنتجات على المخزون الفعلي.
قد يظهر المنتج على الموقع متاحًا، ثم يصبح غير متوفر نتيجة إتمام طلبات أخرى أو حدوث اختلاف في المخزون.
في حالة عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، سنعمل على التواصل مع العميل وإبلاغه بذلك، واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطريقة الدفع وحالة الطلب.
9. إتمام الطلب
عند قيامك بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإرسال الطلب، فإن ذلك يمثل طلبًا لشراء المنتجات المحددة.
سيتم عرض تفاصيل الطلب، وقد يتم إرسال رسالة تأكيد إلى بيانات التواصل التي قدمتها.
ولا يعني إرسال رسالة تأكيد استلام الطلب بالضرورة أن الطلب تم شحنه، حيث قد يخضع الطلب للمراجعة والتأكيد وتوفر المنتجات.
يعتبر الطلب جاهزًا للتنفيذ وفق الإجراءات المعتمدة لدى سوق الموسكي بعد تأكيده وقبوله.
10. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وفقًا لحالة الطلب وسياسة الإلغاء المعمول بها.
إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فقد تنطبق عليه إجراءات الإرجاع والاستبدال بدلًا من الإلغاء المباشر.
لمعرفة التفاصيل، يرجى مراجعة:
11. الشحن والتوصيل
يوفر سوق الموسكي خدمات توصيل للطلبات وفق المناطق ووسائل الشحن المتاحة على الموقع.
يتم توضيح تكلفة الشحن، إن وجدت، أثناء إتمام عملية الطلب أو وفق المعلومات الموضحة بالموقع.
مواعيد التوصيل المعروضة هي مواعيد تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة سوق الموسكي، مثل:
- ظروف الطقس.
- الازدحام المروري.
- الظروف الطارئة.
- العطلات الرسمية.
- مشكلات شركات الشحن.
- عدم إمكانية الوصول إلى عنوان العميل.
وسنسعى دائمًا إلى تنفيذ عمليات التوصيل في أقرب وقت ممكن.
12. استلام الطلب
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- المحافظة.
- المنطقة.
- العنوان.
- أي بيانات إضافية تساعد في الوصول إليه.
ويُرجى التأكد من حالة المنتجات عند الاستلام، والإبلاغ عن أي مشكلة أو تلف أو نقص وفق الإجراءات الموضحة في:
13. طرق الدفع
يوفر سوق الموسكي طرق الدفع المتاحة والمعلن عنها على الموقع وقت إتمام الطلب.
وقد تشمل طرق الدفع المتاحة، بحسب الخدمات المفعلة بالموقع:
- الدفع عند الاستلام.
- الدفع الإلكتروني.
- البطاقات البنكية.
- أي وسيلة دفع أخرى يتم توفيرها رسميًا من خلال الموقع.
قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب المنطقة أو قيمة الطلب أو نوع المنتج.
14. الفواتير
يحق للعميل الحصول على بيانات وفاتورة الشراء وفقًا للنظام والإجراءات المعمول بها.
وقد يتم إرسال أو إتاحة بيانات الفاتورة إلكترونيًا وفق الوسيلة المستخدمة لإتمام الطلب.
15. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
يخضع إرجاع أو استبدال المنتجات لسياسة سوق الموسكي للإرجاع والاستبدال والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
يمكنك الاطلاع على التفاصيل من خلال:
وتوضح السياسة الحالات التي يمكن فيها إرجاع أو استبدال المنتج، والمدة المحددة، والإجراءات المطلوبة، والحالات المستثناة.
16. المنتجات التي تتطلب عناية خاصة
بعض المنتجات، وخاصة منتجات العناية الشخصية ومستلزمات الأطفال، قد تكون لها تعليمات خاصة بالاستخدام أو التخزين.
يجب على العميل قراءة التعليمات والتحذيرات الموجودة على عبوة المنتج قبل الاستخدام.
ولا يُعد وصف المنتج المنشور على الموقع بديلًا عن تعليمات الشركة المصنعة أو التحذيرات الموجودة على المنتج نفسه.
وبالنسبة لأي منتج يتعلق بالصحة أو العناية الشخصية، يجب الالتزام بتعليمات الاستخدام الموضحة من الشركة المصنعة.
17. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع سوق الموسكي، بما في ذلك على سبيل المثال:
- اسم وشعار سوق الموسكي.
- النصوص.
- الصور.
- التصميمات.
- الرسومات.
- الأيقونات.
- واجهة الموقع.
- الفيديوهات.
- الملفات.
- المحتوى التسويقي.
- قواعد البيانات.
- الأكواد البرمجية.
تخضع لحقوق الملكية الفكرية والقوانين المعمول بها، وتعود حقوق استخدامها إلى أصحابها الشرعيين.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي جزء جوهري من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من سوق الموسكي أو صاحب الحق.
18. العلامات التجارية
اسم سوق الموسكي والشعار وأي أسماء أو علامات تجارية أخرى مملوكة لسوق الموسكي أو مستخدمة بصورة قانونية من خلال الموقع، ولا يجوز استخدامها بطريقة قد تسبب الخلط أو توحي بوجود علاقة أو شراكة أو اعتماد غير موجود.
أما العلامات التجارية الخاصة بالمصنعين أو الشركات المنتجة للمنتجات المعروضة على الموقع فتظل ملكًا لأصحابها.
19. آراء وتعليقات العملاء
قد يتيح موقع سوق الموسكي للعملاء إضافة تقييمات أو آراء أو تعليقات حول المنتجات أو تجربة الشراء.
يجب أن تكون التعليقات حقيقية ومرتبطة بالمنتج أو تجربة العميل.
يُمنع نشر أي محتوى:
- مخالف للقانون.
- مسيء أو مهين.
- يتضمن تهديدًا أو تشهيرًا.
- ينتهك خصوصية الآخرين.
- ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
- يحتوي على برامج ضارة أو روابط خطرة.
- يتضمن إعلانات أو رسائل مزعجة.
- ينتحل شخصية شخص آخر.
- يتضمن معلومات مضللة عمدًا.
يحتفظ سوق الموسكي بحقه في مراجعة أو حذف المحتوى المخالف لهذه الشروط.
20. استخدام محتوى العملاء
إذا قام العميل بإرسال صور أو تقييمات أو تعليقات أو اقتراحات إلى سوق الموسكي، فإنه يقر بأن لديه الحق في إرسال هذا المحتوى.
وقد يستخدم سوق الموسكي هذا المحتوى لأغراض تحسين تجربة العملاء أو عرض تقييمات العملاء على الموقع أو استخدامه في الأنشطة التسويقية، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية.
ولا يجوز للعميل إرسال أي محتوى لا يملك الحق في استخدامه.
21. حماية البيانات والخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى حماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع.
لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية، يرجى مراجعة:
وباستخدامك الموقع، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها.
22. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقع سوق الموسكي على روابط لمواقع أو خدمات خارجية بهدف توفير معلومات أو خدمات إضافية للمستخدم.
ولا يعني وجود أي رابط خارجي أن سوق الموسكي يملك أو يدير الموقع المرتبط به أو يضمن محتواه.
ويُنصح بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية قبل استخدامها.
23. مسؤولية الموقع
نبذل جهدًا مستمرًا للحفاظ على تشغيل موقع سوق الموسكي وتوفير المعلومات والخدمات بصورة صحيحة.
ومع ذلك، قد يتعرض الموقع أحيانًا لتوقف مؤقت نتيجة:
- أعمال الصيانة.
- التحديثات.
- الأعطال التقنية.
- مشكلات الاستضافة.
- مشكلات الاتصال بالإنترنت.
- ظروف خارجة عن سيطرتنا.
وسنسعى إلى إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في أقرب وقت ممكن.
24. المسؤولية عن التأخير والظروف الخارجة عن السيطرة
لا يتحمل سوق الموسكي مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ أي التزام عندما يكون ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية الشديدة أو الحوادث أو مشكلات شركات الشحن أو انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت أو أي ظروف طارئة أخرى.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق القانونية المقررة للعميل بموجب القوانين المعمول بها.
25. حماية الموقع من إساءة الاستخدام
يحتفظ سوق الموسكي بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام غير قانوني أو ضار للموقع.
ويشمل ذلك، عند الضرورة ووفقًا للقانون، تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات أو منع الوصول إلى بعض خدمات الموقع.
26. الأطفال
موقع سوق الموسكي متجر إلكتروني عام، ويتم توجيه عمليات الشراء وإتمام الطلبات إلى الأشخاص القادرين قانونًا على إبرام معاملات الشراء.
وفي حالة استخدام الموقع من قبل طفل أو قاصر، يجب أن يتم ذلك تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، خاصة فيما يتعلق بإتمام عمليات الشراء أو تقديم البيانات الشخصية.
27. التعديلات على الموقع والشروط
يحق لسوق الموسكي إجراء تغييرات أو تحديثات على:
- محتوى الموقع.
- المنتجات.
- الأسعار.
- العروض.
- الخدمات.
- سياسات الموقع.
- شروط الاستخدام والشراء.
ويتم تطبيق النسخة السارية من الشروط في وقت استخدام الموقع أو إتمام الطلب، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
28. بطلان أي بند
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو سريان باقي البنود.
ويتم تفسير البند غير الصالح بالقدر الذي يجعله متوافقًا مع القانون، متى كان ذلك ممكنًا.
29. القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط استخدام وشراء المنتجات من موقع سوق الموسكي للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
وفي حالة وجود نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو عمليات الشراء، يتم التعامل معه وفقًا للقوانين والجهات القضائية المختصة في جمهورية مصر العربية.
ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق قانونية إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين المصرية.
30. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص شروط الاستخدام أو الطلبات أو المنتجات أو خدمات الموقع، يمكنك التواصل معنا من خلال:
كما يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الموضحة على الموقع.
31. الإقرار بالشروط
باستخدامك موقع سوق الموسكي أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت شروط الاستخدام والشراء هذه وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، إلى جانب السياسات الأخرى المنشورة على الموقع.
سوق الموسكي
كل احتياجاتك في مكان واحد.
